当下,中国正快步迈向“旅游社会”,随着我国人口老龄化的加剧,老年游的市场前景被旅游行业看好。
由于之前没有与之相对应的国家级行业标准,针对老年游市场,以前各旅行社只能靠自己制定的相关标准,旅游市场存在良莠不齐的现象,全国各地老年人旅游发生危险的事情也时常发生。而9月1日实施的针对老年游的国家级行业标准,不仅有利于规范老年游的市场,促进行业的良好发展,也使老年人出游的安全更有保障。
虽然老年游有了国家级行业标准,但是在实际执行中也存在不少问题。有法律专业人士说,《规范》是行业推荐性标准,并不具有强制性,旅行社有权决定是否采用该规范,违反规范不用承担经济或法律方面的责任。只有当旅行社和游客将该标准约定在旅游合同中,才具有法律约束力。还有《规范》里提到的,“75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字”,如果老人没有成年直系亲属,那是不是意味着不能跟团出游?
除此之外,如果旅行社采用《规范》的内容,势必要增加一定的成本,成本的增加就意味着旅游终端价格的提升。另外一个问题是,由于大部分保险公司不受理70岁以上老人的保险,旅行社在落实保险上面也存在着很大的难题。
笔者认为,虽然目前出台了《规范》,但这仅仅是一个开始,针对老年人的权益保障还需全社会的共同努力。只有不断修正服务规范,从各方面不断加强保障,才能让老年人出游玩得更放心。

