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服务基层 放飞梦想

  □阮璐婷

  “梦”就是理想,就是奋斗目标。展翅翱翔是每一个人的梦想,关键是要问自己飞到何处?是独栖高枝,还是飞入寻常百姓家?作为一个城管人,立足基层、服务群众,才是我梦想起飞的发端,也是践行梦想的归宿。

  不知不觉中,我参加城管工作已近一年。一年,在风霜雪月的岁月里,只不过是浪花一朵,而在我的工作历程里,从对做城管的不屑到对这项工作的敬畏却是一段漫长的洗礼。

  说实话,刚上班时心理落差真的很大,但当我从只做内勤到跑外勤,真正接触到一线执法工作时,才体会到服务基层的城管人的价值。我亲眼看到执法队员一次次地帮违章占道的商贩搬走货物;对流动商贩,劝说了一回又一回;对私搭乱建上门服务一轮又一轮;对城市“牛皮癣”清除了一遍又一遍。大街小巷留下了队员们严格执法的足迹。可是,你也许并不知道:一次严格依法、谨小慎微的执法换来的却并不一定是赞誉和掌声,也许是胡搅蛮缠者的辱骂,也许是围观者的冷嘲热讽。记得有一次上街执法时,一对卖早餐的夫妇用尽各种方式阻拦我们正常执法,最后,妻子甚至直接躺在地上哭天抢地,她老公却大叫:“土匪啊!敢扣我东西,我就自杀,让你们也不好过!”。而旁边有一女子拿出手机一直拍照,边拍边说:“传网上点击率肯定高!”我上去想和她解释,还没开口,她却说:“拍照是个人隐私,你管不着!”老早就听同事说,这样的场景几乎每天都会碰到几次,但是当自己亲身经历后,才会真正体会到城管工作的艰巨。

  当然无奈之中也伴随着感动,那便是当我们的工作获得了理解与肯定时。还记得一次拆违行动,当事人洪老伯想当然地擅自对房屋进行了翻建,接到举报后,一方面经现场查验发现该翻建不具备规划审批,另一方面通过村委会了解到当事人家庭确实存在困难。为了权衡好法与情的关系,在执行拆违过程中,所有队员都抱着尽可能减少当事人经济损失的心态进行拆违。拆违人员将屋面的盖瓦一片一片揭下来摆放整齐,原本半小时就能完成的拆违,却足足花了我们5个多小时。在拆违过程中,队长不断耐心细致地做思想工作:“不审批就是违法的,违法的就得拆!”当得知老伯大字不识、又无儿无女时,我们的工作人员7次上门帮他将材料准备齐全,当事人终于取得了规划审批手续,并很快合法开工,如愿以偿地翻建了房屋。当那个曾在现场大骂城管不是人的洪老伯亲自跑到办公室来感谢我们时,我愣住了,是什么让一个不识字的老人的思想发生这么大的转变?是我们的坚持和真诚感动了他!看着老伯真诚的笑容,我突然觉得,那些非议与误解在群众真诚的感激面前又算得了什么。

  城管人背负着误会与争议前行,但是这从未辜负我们心中的梦想。因为我看到了整洁美丽的街道,看到了规范有序的街面秩序,看到了市民为城管的工作竖起大拇指。作为城管人,与其在自怜自艾中踟蹰,在迷茫中徘徊,不如换一个角度思考,换一个心态发展,换一个天地施展,用行动成就梦想,用实干让生活充满阳光,用服务让城管工作充满正能量。 

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