近日，黄岩一消费者薛先生向区消保委投诉，诉称其向经营户王女士购买了工字牌白榉板50张为家庭装修用，价格为每张85元，共计货款4250元。 

　　白榉板装修后（已涂上一层油漆），却出现板面大片发黑的情况。薛先生考虑如果房间重新装修的话，损失将近万元，但是将就的话又影响整体设计结构，于是薛先生要求赔偿实际损失。 

　　区消保委受理投诉后，马上组织工作人员到现场查看，基本确认是白榉板的质量问题引起，当即与生产厂家（广东东莞市某木业有限公司）联系。 

　　调解过程中，经营者王女士表示，白榉板出现质量问题这是厂家责任，与其无关。厂家则表示确有一批白榉板因漂白过度，存在上漆后发黑的情况，但只承诺未做的白榉板可退货，其他一律不负责。 

　　为减少消费者薛先生的损失，并尽快重新装修，区消保委根据谁经销谁负责的原则，经多次调解协商，最终达成双方一致意见：消费者薛先生退还经营者王女士未做的白榉板25张，王女士退还给薛先生4000元，使此案圆满解决。