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2012年07月26日 星期四 出版
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“十米车厢”里的坚持者
——记303路公交车车队长赵军伟

  □本报记者  於徐阳  通讯员  王多思

  在正常情况下,一个城市的公交车驾驶员与车辆的比例是1:2,可路桥的人车之比是1:1.3,因此在5月底,路桥公交公司开出台州三区最高工资招聘公交驾驶员,可真正愿意留下来,并且是合格驾驶员的实在是少之又少。

  就在这“留不住人”的岗位上,记者遇见了这个“孤独”的坚持者——路桥303路公交车车队长赵军伟。

  一块不经意的敲门砖

  赵军伟约摸30多岁,却与公交车驾驶员这一职业打了近15年的交道,光在路桥公交公司就已13年。

  很多人都说公交车驾驶员难当,但他却在这个行业里干得不亦乐乎,而且这么多年一直保持零事故、零投诉,还年年被单位评为先进。

  说起15年前为何会从事这一行,赵军伟说,那时考驾照的人很少,特别是在他老家河南,拥有一本大客驾照是件相当了不起的事。就这个单纯想法,赵军伟带着这本大客驾照来到了台州,没想到,这本驾照成了他就业的敲门砖。

  “自己也没想到,握着这个方向盘,坐上这个驾驶座,一干就是这么多年。”看着这辆“属于自己”的303路公交车,赵军伟感叹道,“时间久了,就有感情了。”

  感情之下,赵军伟坦言,他的未来还会与公交车相伴。“开公交车虽然忙点累点,但天天能回家,不像开大客的,一旦跑长途就好几天回不了家,照顾不到家人。”说起家人,爽朗健谈的赵军伟略显憨厚。

  微笑服务宽容待人

  7月20日14时许,烈日当头,303路公交车首发站。趁着发车的空档,赵军伟拿着水枪喷洒着车身,给车子降温。豆大的汗珠混杂着溅起的水花,湿了他的衣衫。

  “公交车,是每个市民的‘私家车’,驾驶员就得有一颗为民服务的心。”这是赵军伟13年来得出的经验。他说,并不是刚开始就有这么好的心态,需要时间累积和心智的磨练。从过去的急躁到现在的微笑服务,只要学会宽容,学会服务,过了自己心里的这道坎,就能在这个行业做得开心。

  赵军伟还告诉记者,有些新公交车驾驶员干不久,是因为在行车过程中常受到无端指责。像在城区,道路十分拥挤,车况复杂,公交车体积大,车上人员多,有时一个急刹车、一个转弯,都会引起车上乘客的不满,甚至还会遭到投诉。 

  13年的漫漫路,更让赵军伟明白,一旦握上方向盘,就等于握上了一车人的生命安全,要时时刻刻以他们为先。遇上老年人,就要拿出12分的耐心和细心;遇上问路的,你要成为路桥乃至台州的“活地图”;遇上急躁脾气大的,你要面带微笑,拿出“QQ糖”的精神来。

  智慧经营“十米车厢”

  从桐屿首发站到短途南站的终点站,10.2公里的路,约50分钟的车程,共有15个站、4个转弯、14个红绿灯,一天在这段路上绕8圈。这些都已在赵军伟心中默默地烙下了印记。

  365天,同一条线路、同一片景致,或许略显枯燥的生活让许多驾驶员心生胆怯,但赵军伟却认为,要经营好这“十米车厢”,靠的是智慧。

  特别是节假日或人多拥挤的几个站点,小偷常常来混水摸鱼,他们都是两三个人配合作案,一人行窃,两人打掩护,有时则单独作案,一般以妇女或者老人为对象。在今年“五一”,赵军伟在短途南站就遇到了一个小偷。小偷慢悠悠地上车,站在投币口附近,假装找零钱投币,眼睛却不停地打探着周围乘客的口袋和钱包。当一位妇女上车投币时,小偷盯上了妇女的手提包,正准备下手时,赵军伟挺身而出,挤到了小偷和妇女的中间,硬是把小偷挤下了车,一边挤还一边喊,“不要堵在门口,上车的快上,下车的快下,车马上要开了”。小偷见行为暴露,狠狠地瞪了一眼赵军伟,怏怏地从后门溜了。

  “驾驶员不像警察,小偷见一个逮一个,但是车上乘客的生命和财产安全,我们还是要尽全力去维护。”赵军伟说,这就需要与小偷智斗,这样的车上生活还是有点刺激的。

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