近日，来自湖北武汉的王女士意外发现，在一家名为“淘宝差评师曝光台”的网站上，自己的淘宝昵称、好评率连同真实姓名、联系方式和详细家庭住址一起，竟被全部公开。从今年8月开始，她已被人登记曝光了近20次，而这一切，都是因为她在网购中所给的差评。

　　报道中称，王女士的信息在该网站被曝光后，陆续有不明人士通过短信和电话骚扰过她，说她是“职业差评师”，对其正常生活造成了不良影响。然而这并不是个案，该网站上还有大量被曝光的用户及个人信息，这些信息前都被冠上了“骗子”“差评师”等名号。

　　诚然，对于商家而言，更希望看到的是自己店铺卖出去的商品赢得一片叫好声。但是消费者消费，给予商家好评或差评，一则是消费者权利，也是消费者行使监督权的具体体现。二则站在商家的角度而言，这也是商家发现自身问题，并加以改进的有效通道。三则，对于市场监管部门而言，借助好评差评制度，尤其是差评，也可以发现产品质量或售后服务中存在的一些问题端倪，从而为加强监管提供线索。

　　“曝光平台”产生的初衷，可能是为了给商家提个醒，提防那些真正的淘宝差评师，然而这样做很难保证像王女士这样的无辜消费者不会“躺枪”。但是该网站中除了暴露了淘宝昵称、好评率之外，还连同真实姓名、联系方式和详细家庭住址也一并曝光，明显违反了我国相关法律。更何况，“曝光平台”的是否能起效也值得怀疑。毕竟商家不可能在每笔交易前，都去曝光平台搜索其顾客中有没有“差评师”，既费时费力，也依旧很难避免遭受“差评师”的恶评。

　　笔者认为，改善“职业差评师”这一现象，除了诉诸法律，还需要相关电商平台进行监管和改进。而对于“曝光平台”，电商平台应当规范对消费者个人隐私信息的管理办法，确保普通消费者的权益。更重要的是，电商平台应当确立更加合理的评价管理体系、联合商家共同打击“职业差评师”等通过恶意差评来进行敲诈勒索的行为。只有通过共同努力，才能让商家不用再对差评“神经过敏”，让消费者不用再为“差评师”背锅，让网络购物环境更加公平有序。