采访结束后，一个焦急催促支萍去挂针的电话，无意间透露，忙碌了一个上午的支萍，前段时间刚做过眼睛手术，尚在恢复期。直到这时，对于她先前表达的：“这份工作做久了，除了规定的工作，很多时候还会因为爱心而做”，更多了几分理解。无需泛泛而谈，一个初次见面的人的美好，凭行动和工作态度，足以让人感受到冬日里的温暖。

　　谈及救助，每个人都能说出好多，比如，被救助的权利、体制的完善、救助时“不抛弃不放弃”等，但多说无益，看行动。以往，笔者对于救助管理站或一些社会救助机构了解过少，如今才发现，其实类似的救助、帮助弱势群体，相关部门及其工作人员，乃至社会爱心团队、爱心人士，他们一直持续在做。一个“爱”字打动了笔者。

　　细数来，救助流浪者行动多年以前就已经被列为各地区政府的重要工作，很多流浪者得到了关爱。爱没有距离，爱就在身边。对于这些城市中流浪者或任何的求助者，社会都应该给他们更多关爱，让他们在这个寒冷的季节里，感受到善意与温暖，对生活充满信心。而温暖，正是这个冬季，一座文明之城该有的城市符号。