“冷空气”肆虐在冬季，无非传播着狠狠的寒意，逼得人们出门时忍不住多添加衣物，不耐寒者更是将自己裹成“球”。

　　这样的天气之下，位于石浜山下的路桥救助管理站，却在工作人员的忙碌里，洋溢着融融暖意，温暖了一群人。

　　一则专项救助的紧急通知

　　半个多月前，民政部下发了《进一步做好“寒冬送温暖”专项救助工作的紧急通知》（以下简称《通知》），要求各地民政部门及时加大对流浪乞讨人员等困难群众的救助力度，努力做到“发现一个，救助一个”，保障困难群众基本生活。

　　《通知》要求，各地民政部门加强与公安和城管的联合巡查，加大在街面的主动救助力度，劝导在街头的生活无着人员接受救助。另外要扩大巡查的覆盖范围，将在建筑工地、城乡结合部等流浪乞讨人员可能会露宿的区域都纳入巡查的范围。对不愿到救助机构接受救助的人员要提供必要的御寒物品，做好后续的跟踪和劝导。同时，针对当前救助管理机构人手紧缺、救助能力不足的问题，要求各地民政部门通过政府购买服务的方式，引导社会工作服务机构以及公益慈善组织等参与到日常的巡查和救助站的构筑服务当中。

　　对于这则《通知》，路桥救助管理站站长支萍一点也不陌生。她告诉记者，基本每周他们都会上街寻找需要救助的流浪乞讨人员，特别是在特殊天气，如台风天、降温寒潮时，主动为需要救助的人员提供帮助。

　　“冬天，对于一些不愿意接受救助的流浪者，我们就会为他们提供一些棉被、棉大衣。”支萍说，“且不说算不算常规工作，但我们确实每年都这么在做。救助管理站的工作绝不局限于这一专项救助工作。”

　　一次“送温暖”行动

　　说来也巧，与支萍电话联系后的第二天上午，正逢救助管理站工作安排中的一次“送温暖”行动。于是，12月15日9时许，记者迎着凛冽的寒风踏进了救助管理站。彼时，小面包车装载着一捆捆的棉衣棉裤，停在过道上，随时准备出发。可支萍却待在提供救助的女宿舍里，迟迟未现身。

　　一问才知，这个救助女宿舍同时也是我区妇女（家暴）庇护所。观察室里，还留着一位此前有轻生倾向的女士，她一直躺在被窝里，不吃饭，也不愿意交流。支萍不放心她一个人待着。长时间的交流，加上这两天这位女士情绪上的巨大反差，要去黄岩第三人民医院的支萍决定带上她去医院精神科做一下检查，如果她有抑郁等精神方面的疾病，到时就先在该院接受治疗。虽说出门的时间延迟了些许，但好说歹说那位女士最终愿意坐上同行的一辆轿车。

　　“这一次去黄岩第三人民医院，主要是给由我们路桥救助管理站发现、救助并送过去接受精神疾病康复治疗的被救助者，送去一些棉衣、棉裤、棉鞋、内衣、内裤、袜子等物品。”临出发前，支萍向记者介绍道。

　　小面包车一路往西，支萍透露，虽然救助管理站提供的是临时救助，但有一些本身就患有精神疾病的流浪者，说不清楚家在何处，甚至语言表达不清，救助管理站的做法，就是先救助治病，再考虑下一步该怎么做。“有的病症轻的，可能一两个月就稳定了，病情稳定后他们能说出家庭地址的，我们也都积极地和其家里人、当地公安派出所等相关部门联系，经过信息核对后再送回。每年平均有四五个病情稳定后被平安送回家的。”支萍说道，“但也有治了好几年都说不出家在哪里的，比如在镇中路发现的一个患有精神疾病的流浪汉，他在这家医院已经住了3年左右了，经过康复治疗，现在稳定许多，但就是说不出家在哪里。这部分救助者就暂时住在医院，由政府买单为他们治病、提供生活所需。”

　　小面包车最终停在了黄岩第三人民医院精防办的门口，路桥救助管理站的工作人员将同行女子的介绍信交给了医生，而后再将小面包车的棉衣棉裤等物卸下，统一交由医生整理分送到各人手中。

　　现场少了分发物品的热闹场面，几位被叫出来搭把手的康复人员，也只是安静地抱着棉衣棉裤，跟随医院工作人员回住处，倒是旁观者不由地暗叹，这棉衣棉裤挺好。而分发时，工作人员发现没有适合两个年幼的康复人员的物品，支萍立即宽慰道，反正时常要过来的，回头买些适合他们年纪的带过来。

　　“送温暖”的过程很短，也没有听到任何感谢的言语。没人因此而计较，在支萍及同事的眼中，这些都是应该做的“份内事”，是那么地稀松平常。

　　能帮则帮是肺腑之言

　　据今年10月份左右的统计显示，路桥救助管理站共救助135人，其中救助精神病人26人，为流浪汉提供返乡车票93张，接受其他救助方式的有16人。而最多的一年，该救助管理站曾救助了近280人。面对这些数据，无论是站长支萍，还是负责日常工作的工作人员，他们都告诉记者一句话：能帮则帮。

　　工作人员告诉记者，“我们遇到过来路桥却找不到工作，最后山穷水尽的人，核对信息后帮他们开介绍信到台州客运南站，求助者可凭介绍信登上返乡的客车。”“没有正常的节假日，人员不多也必须轮流值班，因为随时可能有人找上门或被派出所送过来。”……

　　此外，在工作中，他们也日积月累地摸出些门道，出门寻找流浪、乞讨等需要救助的人群时，大多会往车站、超市门口、台州客运南站、路桥客运南站等人口密集处寻找。同时，支萍也提到，并不是所有人都愿意接受救助。

　　“我们就遇到过一些老人，觉得乞讨、卖废品就是自己的生活方式，用自己的方式获取金钱，接受救助反倒是有看轻他们之嫌。”支萍说，“对这些不愿到救助机构接受救助的人员，我们会提供必要的御寒物品，也会留意他们的动向。”

　　如果说，能帮则帮是工作的基本原则，对于支萍而言，从2008年接手救助管理站工作至今，她和同事以及时常帮他们搭把手的敬老院的老人们，坚持做救助工作，恐怕一颗炽热的爱心起到非常重要的作用。

　　年底了，天冷了，又要面对随时突发的状况和可能突然到来的人，路桥救助管理站继续忙碌着。