为更好地了解社情民意，提升服务效率和水平，该街道从当地实际情况出发，先后建立了驻村干部下村蹲点坐班、社情民意集中会诊、重大事务决策民主听证、民情百晓等制度，最近又全面推行“移动办公民情连线”工作模式，机关干部每周不少于2天入村坐班接访，街道班子成员每半个月一次进村入企进行移动办公，及时帮助解决实际问题。“为方便群众办事，街道制作了民情连心卡，将驻村干部的姓名、职务、联系电话等印入卡片，送发至各户，并建立民情台账，及时记录各村（居）的基本情况和群众反响较为强烈的问题以及相关诉求，还每月向驻村干部下达解决问题的任务，凡解决了的及时予以销号，因措施不力未解决的追究其工作责任。”街道党工委组织委员陶海斌说。

　　“小小民情台账本，专记群众挂心事；事事处理有结果，件件落实有回音；干部作风大转变，社会和谐快发展。”这是近来在峰江街道群众中广泛流传的一段顺口溜。

　　10月14日上午，笔者在该街道组办见到了刚刚收集上来的部分民情台账本，虽然记录内容各不相同，涉及百姓生活的方方面面，但都是群众最为关心的事。

　　“白枫桥居一居民反映，在菜市场附近的人行道边，每天有人设摊经营，且违规停放着一些黄包车、三轮车，严重影响行人往来，扰乱了交通秩序。”这是驻村干部9月20日记录的一则民情日记。在随后的处理意见栏里，他写道：向有关部门反映了此事，一方面协助交管站处理好乱设摊、乱停车问题，确保道路畅通。另一方面，由居治安巡逻队进行全天候巡查，劝违规占道者在指定地点设摊停车。近日，笔者了解到，此事已得到妥善解决，道路通行有序，群众非常满意。

　　街道党工委书记陈益民说：“为了让机关干部走出去、沉下去，深入基层和群众打成一片，及时了解群众的所想所需和所急所盼，今年下半年以来，街道组织80多名机关干部随身携带民情日记本，进万家户，解千户难，帮百家需，进一步密切了党群、干群关系。”

　　“通过调研走访、下村坐班和移动办公，进一步拉近了干部与群众的距离，提高了服务效率。安溶村一村民反映，附近一塑料厂夜间经常加班生产，设备运转时噪音很大，严重影响了周边群众的居住环境。为此，我们迅即组织人员赶至该厂，要求其加装消音器，夜间停止生产，使当地群众不再遭受噪音干扰。”该街道一工作人员如是说。

　　该街道推行“移动办公民情连线”工作模式，架起干部联系群众的桥梁。据统计，在短短半个多月来，机关干部共记民情日记近110多篇，经汇总归纳有8大类100余条，除个别受政策性因素影响或客观条件限制外，90%的问题得到了有效解决，群众满意率达94%。