11月25日23时许，螺洋派出所接到报警，有位老人在上保村一居民楼旁站了3个多小时。值班民警茅晨超立即赶到现场，发现老人依靠在屋檐下，衣衫破旧且单薄，并一直打哆嗦。民警上前询问，但老人断断续续讲着家乡话，民警无法听懂，后来，老人也开始着急了。
民警见状，遂将老人带回所内安顿。他为老人披上干净的衣服，并买来面包和水先让老人吃饱，稳定其情绪后，耐心地与老人交流。考虑到老人不会讲普通话，民警便拿来纸笔让老人写，但老人不识字。于是，民警采用画图的方式试图进行沟通，当看到交通信号灯时，老人激动起来。随后，民警带老人驱车出去寻找了1个多小时，未果。考虑到已是午夜且天下着大雨，民警又将老人带回所里。
次日一大早，民警带着老人继续寻找回家的路，依靠交通信号灯，逐渐唤起老人的记忆。就这样，民警一路开车一路问，从上午一直找到下午，当警车经过椒江洪家时，遇上了正在满大街寻找老人的家属。
老人的侄子告诉民警，老人姓王，66岁，刚从江西来到椒江务工。由于身上没有手机且不通语言，11月24日下午在椒江与家人走散后便不知所踪，家人寻找一天后未果，于是向椒江葭芷派出所报了案。
