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别让旅行成为“一锤子”买卖

  □咖啡本色

  一群游客“8元游桂林”,期间午饭白饭配腐乳,旅游大巴上被导游羞辱,因此恼羞成怒,将旅游的过程发至网上,供他人“品鉴”。

  看着这场闹剧,笔者认为贪便宜的游客、投机取巧的旅行社、唯利是图的当地商家,都是自作自受.。8元参团游桂林,就好比100元团购劳力士,买到后抱怨这是假货,但凡稍微动下大脑,都不会掉入这样的陷阱。这样的组团,隐形的含义就是要购物,不然旅行社从哪回本,更别谈利润。怪不得导游在旅行大巴上称游客为“耍流氓”,这么“浅显易懂”的道理,难到不明白嘛?

  消费者被低价冲昏头脑,旅行社也好不到哪里去。别以为随便摆个局,每一个跳坑的人,都是善茬。你觉得是理所当然的事,别人就未必买账。白纸黑字没有说清楚,凭什么就要按照你的套路出牌?这不就碰到一群“不明事理”的人吗?人家就真的8元游桂林了,你能咋办?同时,当地合作的商家也是“神助攻”,以为跟这样的旅行社合作,迎接这样的旅行团,就会有所回报。是太天真,还是生意头脑太强大?该引起人们的反思。

  近年来,一些旅行社频频与当地旅游行业内的商家合作,打出了低价游的噱头,以此吸引眼球,增加人气。然而,随之而来的纠纷也与日俱增,成为了游客与旅行社之间的主要矛盾之一。如何化解,成了“老大难”问题。光依靠相关部门做好监督,以及事后的惩戒,笔者认为远远不够。正所谓没有买卖就没伤害,要想真正解决这种矛盾,提升旅行社的服务能力以及各旅游点的品质才是最最根本的。现在一些老牌的旅游胜地,口碑毋庸置疑,但旅游成本日趋提高,让普通游客们望而却步,旅行社与当地商家利润也逐年下降。相关部门能不能发挥一些主观能动性,合理调整旅游产品供应,推出更多合理的旅游服务,让更多的旅游者成为回头客,甚至是固定客源。只有让旅行不再是理所当然的“一锤子买卖”,才能让游客、旅行社、当地商家都能各得所需、皆大欢喜,营造和谐、文明的旅游氛围。

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