上周末，笔者带孩子去杭州游玩。由于天气晴好，又正值太子湾郁金香、樱花的花期，于是西湖风景区的南山路、太子湾一带全是密密麻麻的人群，堵车也成了常态。尤其是在太子湾公园，任何一条小道上都是满满的游人，摩肩接踵。人一多，秩序维护、公共管理就显得尤为重要。

　　在游玩过程中，笔者发现有一名约六七岁的小男孩正在哭泣。在他的旁边，蹲着两位大学生模样的青年志愿者，一边掏纸巾给孩子擦鼻涕，一边安慰孩子：“你别哭，你别哭，你妈妈去上厕所了，很快就回来的。”当一位志愿轻声安慰走失的小男孩时，另一位志愿者则赶紧通知其他志愿者，一起帮着孩子找妈妈。虽然在人满为患的太子湾公园，笔者被挤得有些烦躁了，但这暖心的一幕，却沁人心脾。

　　随着我国养老、医疗、教育、社区建设等事业的发展，越来越多的志愿者在发挥积极作用，有困难除了找警察外，“红马甲”也成了我们最温暖、最安心的依靠。他们的身影无处不在：小到社区里的邻里互助服务，大至国际人道主义援助活动，他们在各个领域践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，对推进精神文明建设、推动社会治理创新、维护社会和谐稳定、增进民生福祉发挥了重要作用。

　　一座城市的魅力，不仅在于外表，更在于精神。笔者认为，对于我们台州、我们路桥来说，城市的发展更离不开志愿者这支生力军。希望有关部门能创造良好的社会环境，建立健全激励机制，倡导高校学生、企事业员工每年应当完成一定时间的志愿服务，以此推动实干型志愿者的成长；要对志愿者进行专业化培训，分领域分项目细化培训课程，打造高素质、具备足够技能和知识的志愿者队伍；志愿者组织、志愿者本人也要规范完善自身的管理，走专业化发展道路，形成特色服务品牌，在帮助他人的同时得到自我提升。