详细的流程、周到的备注、娟秀的字迹……近期，一张手绘网上银行转账说明图在朋友圈小小“火”了一把。而这张“说明书”的“作者”，就是来自路桥农村合作银行路桥支行的大堂经理方媛。

　　7月21日8时，笔者走进了位于卖芝桥的路桥农村合作银行路桥支行。“您好，请问需要办什么业务？”亲切的微笑、大方的态度、规范的着装、标准的动作……这是方媛给笔者的第一印象。

　　听说过来采访，方媛抿嘴一笑。交谈中笔者了解到，2011年大学毕业后，方媛便来到了路桥农村合作银行工作，从柜台一路奋斗到大堂经理，而到了2015年，她还多了明星大堂经理、金融宣讲员和文明内训师等“三重身份”。提起方媛，同事小陈评价：“厅堂中只要有方媛在，所有人就都会放心，因为只要客户在，她就在。”方媛则谦虚地说：“我只是做好本职工作。”

　　10时30分，银行内人流量逐渐增多。“大伯，按照这个来填。”方媛一边微笑着为客户答疑解惑，一边耐心地指导他填单。

　　“她是真心实意从客户的角度来推荐业务、服务客户。”一位老客户说。平日里，方媛不少贴心服务也让这位老客户津津乐道，手机无法接收银行短信，她就自己编辑短信不间断地给客户发送提示消息；年纪大了，总是容易忘记密码，她总会不厌其烦一次又一次为客户修改密码。

　　虽然大堂经理的工作每天相似，但方媛却从不觉得枯燥，她笑着说：“服务工作就是心灵的沟通，只有真心相待，才能换来客户的真正满意！”

　　2016年12月底，春节前的繁忙如期而至，此时，方媛刚生完孩子不久，一边通宵带孩子，一边加班工作，每天只睡两三个小时，心疼她的母亲劝她请几天假，但是她毅然选择坚持，因为她觉得，“在这个时候一个都不能少”。

　　欣赏一个人，始于颜值，敬于才华，合于性格，久于善良，终于人品。对大家而言，方媛的美丽，不仅在于外表，更多的是她的自信、专业与真诚。正如她自己所说，“劳模精神”不单单是工作、加班，也是一种让人不断成长、不断突破的正能量，她希望以自己微小的力量为路桥建设添砖加瓦。