5月14日，央行一纸《通知》宣布银行界将大换“芯”，明年起，将全面停发磁条卡，全部由芯片卡替代。消息一出，各大网络沸沸扬扬，言论不息，反观《通知》下达的第一执行人——银行们倒是冷静从容，静默不语。

　　一面是央行的不断号召，一面是媒体的“分析大全”。对于市民而言，真正需要的却是商业银行的一条信息，亦或一张公告。芯片卡时代来临，全民换卡必然是大势所趋，到底换或不换，如何换，几时换？你可知道，我们在等你一个准信。

　　某银行工作人员称：“等到用户发现卡刷不了的时候，自然而然就会来换。”如此为民服务的态度，笔者不禁寒颤。作为服务行业，如果不是将用户放在首位，而是被动面对，一件简单的事情，在信息爆炸的当下，需要用户从第三方口中点点猜测，难免引发不悦与误解。

　　各司其职，各尽其责。银行卡换“芯”已无任何悬念，银行服务也是时候换“心”了。不管如何，提前预告，而不是让客户多方猜测误读，这是当下首要之事。如此小举动，也能换来大效果。