多年前，螺洋街道社区卫生服务中心同其他基层医疗机构类似，都遭遇了一些尴尬。比如，周边居民偏好大医院，哪怕是普通的常见病，比如头痛、感冒，也更愿意往区中医院、台州恩泽医疗中心（集团）路桥医院等处跑，愿意留在社区卫生服务中心就诊的并不多。

　　然而，近年来，该社区卫生服务中心的门诊人次逐年稳步递增，从2010年的30304人次，到2016年的91410人次。这其中的“秘诀”是什么？该中心又是如何吸引患者留在基层就医？近日，记者来到该社区卫生服务中心，探访“奥秘”之所在。

　　优质的医疗资源 留住患者

　　“有的是因为对我们的医生不是特别信任，有的则是因为我们这里缺乏他们要找的专科医生。”螺洋街道社区卫生服务中心主任朱贤呈一边分析之前的“冷遇”，一边介绍道，“综合大家的就诊心理和就医需求，自2015年起，我们贯彻落实‘双下沉、两提升’工作，引入了一支由市区级专科医生组成的基层医疗机构专家支持团队。”

　　此后，随着医疗专家团队的引入，不断发生着改变。

　　3月28日上午，轮到区中医院主治中医师陈雪丽来到该社区卫生服务中心坐诊，一大早就有很多患者提前等待在诊室门口。“一直找陈医师看，以前每次都要跑到中医院去，现在在‘家门口’就可以让她看病了，不怕挂不上号，也不用等太久，很方便。”一位带着病历本的市民告诉记者，“在这里看，享受门诊农保报销政策的比例又高，挺好。”坐诊的时间为半天，但陈雪丽每次都需要为60位左右的患者提供医疗服务。

　　类似的场景，每一周都会随着专家医生的到来，在各科室上演。据悉，定期来该社区卫生服务中心的这支专家支持团队成员，分别来自台州恩泽医疗中心（集团）路桥医院、恩泽医院、中医院、博爱医院等多家医院。“专家团队的‘下沉’提升了我们中心的服务能力。比如，中医主治医师余文宝擅长针灸推拿，每星期三上午坐诊，填补了此前我们中医针灸推拿治疗方面的空白；我们还增设了社区慢性病联合诊疗中心，恩泽医院内分泌科副主任医师林琴每周一下午过来坐诊，为辖区内糖尿病患者提供更优质的服务。”该社区卫生服务中心副主任罗荷芬说道。

　　除了引进优质医疗资源，该社区卫生服务中心也不断提升自己的综合服务能力，着手提升硬件配套设施的同时，安排相关医生跟师学习，提高他们的服务能力和技术水平，更好地满足周边居民的需求。

　　如此一来，伴随我区医疗资源的有效流动，该社区卫生服务中心通过提升综合服务能力、拓展业务，把患者留在了基层，实现了大家就近找“大医院”专家看病的需求，满意度增加，形成良性循环。

　　延伸的服务长度 拉近距离

　　都说人生需要先设定一个“小目标”，于该社区卫生服务中心而言，留住社区内患者的“小目标”正逐步实现，而该社区卫生服务中心秉承“服务百姓、共享健康”的宗旨，一直以来都尽力将自己的服务做得更加到位、细致、便利。

　　较早时，为了方便患者，该社区卫生服务中心就与台州恩泽医疗中心（集团）路桥医院建立了“三中心一平台”，即区域检验中心、消毒中心、区域心电中心，以及双向转诊平台。举其中一例而言，患者住在螺洋街道，需要做一些非常规性的血液检查（一些常规的血液检测，在该中心直接可做），不用跑远路，在该社区卫生服务中心抽血即可。待化验结果出来，该社区卫生服务中心的医生可通过网络平台获取报告结果并及时提供给患者。

　　而近来，服务于螺洋街道24个村（居、社区）的6个医疗团队又有了新变化。

　　去年开始，该社区卫生服务中心整合了驻村医生和全科医生签约团队，把服务延伸到患者家里，甚至床前。经过整合，每个团队由1—2名名誉团队长，以及执行团队长、全科医生、驻村医生等组成，名誉团队长为该社区卫生服务中心支持医疗专家团队的成员，主要负责专业指导，服务于全科医生签约对象；执行团队长负责协调团队内工作，负责签约和日常工作等；全科医生提供临床指导和宣教；驻村医生继续提供定期服务。“这样就将工作进一步细化，先由全科医生入村，力所能及地为患者提供医疗服务，有需要时，通过工作联系微信群或直接电话联系，听取专家医生的专业指导和建议。”朱贤呈说。

　　今年3月初，该社区卫生服务中心其中一支医疗团队就在上寺前村发现一位姓黄的老人常年卧床，团队成员便入户到床头服务，定期为老人测血压、测血糖，做健康指导，帮助其康复训练。必要时，还请恩泽医院内科副主任医师林琴上门对老人进行诊治及指导。

　　朱贤呈表示，通过整合，该社区卫生服务中心提供的服务更加细化。为满足患者需求，该社区卫生服务中心计划在不久的将来推行“家庭病床”，力所能及地提供医疗、护理等服务，并争取协调专家医生到村里或有需求的患者家中提供服务。