“互联网+”时代，网购已经成为很多人生活的一部分，而“双十一”这个被商家成功营造的“购物狂欢节”，无疑为消费者提供了很多便捷。不过每年，虽然消费者摩拳擦掌、疯狂抢货，但紧接着，大家“吐槽”声起，除了抱怨快递慢之外，更多是讨伐虚假折扣、以次充好等消费陷阱。在“吐槽”的背后，顺应时代潮流的商家抓住网购的商机，线上线下联动发展，这本没有错，但如何确保质量，保障消费者合法权益，实在是值得探讨的话题。

　　近日，针对去年“双十一”期间出现的网上销售假冒伪劣商品，以及虚假折扣、虚标原价、误导宣传、延迟送货等不规范问题，商务部新闻发言人沈丹阳在例行新闻发布会上表示，将会同有关部门加强对网络交易平台的监管，严厉打击违法行为。

　　相关部门加强监管力度确实给了不少消费者信心，但是，每年增长的涉及电商的投诉数量，依然暴露出网购的些许问题。2014年，中国电子商务投诉与维权公共服务平台共收到全国各地用户电子商务投诉累计10万起，其中网购占到近一半；2015年，中国电子商务投诉与维权公共服务平台共接到的全国网络消费用户涉及电商投诉数量同比2014年增长3.27%，其中跨境网购、微商、互联网金融成为新的投诉增长点。除了部门监管之外，相关法律、法规及制度的完善，仍然是电商形成良性竞争、保护消费者合法权益的保障。

　　站在消费者的角度，网购任何一样产品，从挑选到运送，从支付安全到售后服务，任何一个环节都不希望出现问题。纵然部分商家有失诚信，但也不能只去指责这部分人，如果消费者能理性购物，有些问题是可以避免的。在此，笔者不是鼓动大家不参与网购盛会，只是希望大家能冷静对待，让狂热降温，让理性回归，实现有效、有必要的消费。