本报讯（记者  蔡聪）“我家的空调坏了10多天，明明在保修期内，我连续给路桥销售方东方华联松下专柜打了十几通电话，直到昨天店家也没给出一个具体的维修时间。”昨天，梁女士打进本报热线电话，希望尽快解决空调维修问题。 

　　随后，记者致电东方华联松下专柜了解情况。一销售人员表示，梁女士家的空调是空调电脑板坏了，因为没有现货，需要从外地调货过来，估计晚上能到。但梁女士就觉得很奇怪：“这电脑板到底是哪里寄过来的？都十多天时间了，就算从国外寄来也该寄到了吧？”最后，在记者的交涉下，松下专柜工作人员表示如果电脑板晚上到货早的话，一定在当天就去梁女士家修空调。 

　　在协商后的一个小时，梁女士又给记者打来电话表示感谢，因为在媒体的帮助下销售方已经派维修师傅来修理空调了。为了了解详情，记者随后来到梁女士家了解情况。 

　　“现在空调电脑板还是没到货，但是销售方考虑到梁女士家没空调太热，松下专柜的负责人决定先将仓库里新空调的电脑板拆下，让梁女士家在高温天能用上空调。”前来维修空调的王师傅说，“我自己并不是松下品牌的维修员，这次过来维修也是因为松下那边人手调不过来，请我帮忙。”此外，王师傅表示，因为天气越来越热，电压或低或高影响了空调使用寿命，所以这一两个月需要维修的空调用户越来越多。 

　　梁女士在感谢记者之余说：“销售方的售后服务是吸引顾客的一种保障，如果售后服务跟不上，今后要顾客如何信任商品的品质？”