广大市民朋友、各邮政快递从业者：

　　2026年春节将至，为确保节日期间我区寄递服务安全、平稳、畅通，更好满足人民群众的寄递需求，保障快递员合法权益，让全区人民度过一个欢乐祥和的春节，现结合我区实际，就春节期间快递服务相关事项提醒如下：

　　一、春节期间服务运营安排

　　2026年春节假期为2月15日（农历腊月廿八）至2月23日（农历正月初七）。节日期间，我区各邮政快递企业将根据国家邮政局和上级部门统一部署，科学调配运营资源，全力保障基本寄递服务不间断。具体安排如下：

　　1.邮政EMS、顺丰速运等企业实行全年无休服务，城区揽收、投递服务基本正常，部分乡镇区域服务时效可能略有调整。

　　2.“三通一达”（中通、圆通、申通、韵达）、极兔等在春节期间（尤其是2月15日至18日，腊月廿八至正月初一）将安排部分网点及人员值守，以保障基本寄递服务，具体营业时间请关注各企业官方公告或提前咨询当地网点。

　　3.预计从2月19日（正月初三）起，各品牌快递服务将逐步恢复正常运营。请广大市民对春节期间可能出现的快件时效延迟给予理解和包容。

　　二、给广大市民的寄递温馨提示

　　1.提前规划，错峰寄递。春节前一周是年货寄递高峰，建议市民朋友提前规划，合理安排寄件时间，尽量避开2月14日（腊月廿七）前后的极端高峰，以免延误。

　　2.遵守规定，安全寄递。请严格遵守国家禁止寄递、限制寄递物品管理规定。严禁寄递烟花爆竹、易燃易爆物品、管制刀具等危险违禁品。寄件时请主动配合快递员100%落实实名收寄、开箱验视等安全制度，共同维护寄递渠道安全。

　　3.规范包装，信息准确。请确保交寄物品包装完好、牢固，特别是生鲜食品、易碎礼品等，建议选择相应防护包装或专项服务。请清晰、准确填写运单上的收寄人姓名、电话和地址，确保快件能够准确送达。

　　4.保持畅通，妥善收件。节日期间请保持手机畅通，方便快递员联系。如遇投递不便，可协商使用智能快件箱、驿站代收等方式。收到快件请及时查验，如有异常请当场反馈。

　　三、给消费者的服务保障与权益提醒

　　1.保障基本服务。各企业要提前向社会公示春节期间的营业时间、服务范围、资费标准及联系方式，并严格按公示内容提供服务，不得擅自停业。

　　2.畅通服务热线。如遇服务问题，可先向各快递企业官方客服热线咨询，若企业未妥善处理，可拨打邮政业申诉热线“12305”或政府服务热线“12345”进行申诉。

　　3.提防快递类诈骗。请注意保护个人信息，对任何自称“快递客服”主动理赔、退款、索要验证码或要求转账汇款的电话、短信、链接保持高度警惕，务必通过官方渠道核实，谨防诈骗。

　　4.给予理解与尊重。春节是阖家团圆的传统佳节，众多快递小哥仍将坚守岗位，冒严寒、奔忙在路上，努力保障服务。如遇服务时效延迟等情况，请您多一份理解和包容。

　　感谢全区人民对邮政快递业的支持与厚爱，感谢每一位快递从业人员的辛勤付出！让我们携手努力，共创一个平安、顺畅、温馨的春节寄递环境。预祝广大市民和全体邮政快递业同仁新春快乐、身体健康、阖家幸福！

　　路桥邮政管理局

　　2026年2月12日