□全媒体记者  潘璐萍

　　近日，横街菜市场里多了很多新型设备及人性化场所：市场触摸查询终端、数据集成显示大屏、台州市政务E站自助服务终端、母婴室……市民纷纷感慨，生活越来越好，购物环境越来越赞。

　　今年以来，横街菜市场围绕“规范化、人性化、特色化、智能化、便利化”为一体的农贸市场服务体系，充分应用新理念、新方法、新技术打造营商环境佳、群众满意高的新型大型农超市场。

　　智能化买菜  轻松便捷

　　“妈，你先在这里等下……今天的五花肉挺实惠，20多元一斤。”日前，市民陈女士跟母亲来到横街菜市场购买食材，通过查看市场触摸查询终端内容，了解该市场各类制度、经营户摊位、食品溯源检测、农副产品价格、经营户奖惩、消费者投诉处理等信息。

　　今年，该市场引进了各类智能化设备，进一步提升市场营商环境，助推自身发展。在熟食摊位，有市民正在查看该摊位上的电子显示屏，查看当日销售品单价。

　　“这个真方便，以前买之前要询价，现在只要抬头，就能看到该摊拉经营户的基本情况，各类食品单价也一目了然。”该市民笑着说。

　　“目前，菜市场有2个摊位安装了电子显示屏，供消费者查看。接下来，市场会全面推开电子显示屏安装工作，方便消费者购物。”横街市场监督管理所相关负责人黄卫国介绍道。

　　围绕打造立体式智慧化市场，该市场还建立了智能安防系统，开展24小时全方位无死角监控，在市场熟食经营户摊位配置摄像头和物联设备，进行在线智慧监管，对熟食制品的违规操作进行抓拍取证。

　　人性化设计  温暖人心

　　“孩子该换尿不湿了。”“我们市场有母婴室，你们可以去那边。”这是该市场一位摊主与一对正在购物的夫妇之间的对话。

　　记者走进位于该菜市场南门新建的母婴室，温馨的色彩给人舒适感，每一个单独隔开的小间为母亲母乳喂养带去便利。

　　每天13时至15时，市场处于人流量的低峰期。不少经营户利用这个时间段，来到市场的4楼阅览室，放松心情，免费看书。

　　“做生意这么多年，难得有这么清闲的时间看会书。”一位经营户笑着说。为了让大家尽情阅读及相互沟通，市场还在阅览室里放置一张大型圆桌，方便大家讨论。

　　“我们的人性化服务远不止于此，还引进了台州市政务E站自助服务终端，消费者在该设备上自助办理相关的政府性业务，在买菜的同时，就能完成水电费缴纳业务。”黄卫国说。

　　便利化服务  提升环境

　　在市场办公室周边，充电宝借用处、爱心雨伞借还处、微型医疗服务点、开水室、免费停车场、公用电梯、党员、村民志愿服务点……每一个点位、每一项设施无不彰显市场的便利性。

　　该市场还推广使用菜蓝子、布袋子，经营户均使用市场统一发放的可降解塑料袋。

　　在市场的不远处，还有一个便民服务点。每逢赶集日或重大节假日，一些志愿者就会来这里为消费者提供补衣、补鞋、理发、测量血压等服务。

　　“在这些服务中，有些收费，有些免费。”黄卫国说，市场设立便民服务点，还邀请一些志愿者在此定期开展服务，让消费者在买菜之余，也能解决生活上的琐碎事情。

　　规范化运作  特色运营

　　每天早晨，市场管理人员都会早早来到门口，为每一位经营户测量体温、查看健康码，做好开市前的准备。

　　作为我区一家四星级农贸菜市场，该市场根据上级部门要求，严格做好疫情防控及食品安全工作。“每月我们都会开展市场经营户‘红黑榜’评选和各类培训，提升市场经营户和管理水平。”黄卫国说。目前，市场各项管理制度体系完善，配有成熟的管理团队、检测室和检测人员，对消费投诉及时处理回访，消费者投诉处理完结率100%。

　　今年，该市场还在宣传基地原有的基础上，开辟了一个路桥特色水果及横街八大碗展示区域，进一步完善基地功能，增强宣教力。

　　根据“规范化、人性化、特色化、智能化、便利化”五化市场创建目标，该市场将依照相关要求，精益求精、查漏补缺，向着打造智慧监管高标农超市场继续前行。