日前，路北司法所联合区市场监督管理局和区消保委成功化解一起因美容导致的消费纠纷。最终以美容院退还消费者周女士（化名）全部美容疗程款项，并支付相关医药费，成功帮助消费者维权。

　　上周，一位面戴口罩的神秘女士来到路北司法所，请求司法所提供法律帮助。当周女士摘下口罩，脸上密密麻麻布满了疹子，局部有流脓。她哽咽地述说“变脸”过程，原来，二十出头的周女士是个爱美人士，平时很注意自己的皮肤管理，前段时间，到某美容院报了个美容疗程，给脸排毒，结果当晚脸上就出现红疹子，整张脸发肿，周女士紧急去找美容院，美容院解释这是正常排毒过程，说明产品有效果。结果过了3天，周女士脸上红疹非但没有褪去，反而比之前肿的更严重，并有流脓发生，经正规医院皮肤科医生认定是皮肤严重过敏，周女士只能在医院接受治疗。周围人见到她，都说好好的一张脸怎么给折腾成这样子了，对周女士心理造成一定伤害。周女士要求店家予以退款，店家认为产品都给周女士用过了，坚决不同意退款，为此一直达不成合意。

　　周女士无奈找到路北司法所请求帮助。路北司法所立即帮助联系区市场监督管理局、区消保委，请求联合调解，并多次到美容院对双方进行调解，区市场监督管理局和区消保委全程参与调查、调解。经多部门多方面详细了解，美容院的产品确实导致消费者脸部严重过敏，造成人身损害，司法所认为美容院应当进行赔偿。美容院认为周女士已经使用多个疗程，原本拒绝退还全部费用，经多部门联合努力调解下，美容院最终退还周女士全部美容疗程费用共一万多元，并依照周女士的医疗诊断证明和医疗费清单赔偿了所有相关费用。周女士激动地说：“我自己跑了多次的事情都没有解决，真的非常感谢你们帮我解决了这个问题”。

　　区司法局一直全力打造优质的公共法律服务环境。此次消费纠纷的成功调解，得益于公共法律服务体系的建立，多部门紧密合作，为群众提供了高效便捷优质的公共法律服务。