“在某超市买的速冻水饺,包装袋竟然裂开了。打开一看,里面的饺子好多个好像是破皮后再粘回去的,感觉怪怪的,一个都不敢吃。”上周六晚上,笔者的表妹在微信朋友圈里吐槽了自己的购物经历。当家里人纷纷建议她去超市维权时,表妹却又不乐意了。“算了,反正一盒饺子也就二十来元,还不够我打的来回的费用呢!再说了,万一超市不承认,还得吵来吵去,麻烦!”于是,她的糟心购物就这么不了了之。
当然,像笔者表妹这样懒得较真的事,在很多人身上也曾发生过,而究其原因,也是因为消费成本太低,维权耗时耗力,如此一算,也便懒得计较了。此外,也有些人总是从息事宁人的角度考虑,认为破财消灾,不屑与商家争论。而许多不良商家正是看准了消费者嫌麻烦耗时耗力而选择息事宁人、自认倒霉的态度,才敢屡屡伸出黑手,使整个消费环境处于一种不健康的状态。从这个角度看,是消费者的“软弱”纵容了不法商贩。如果消费者不去“斤斤计较”,无异于纵容商家违法,助长违法行为,让更多人受到伤害。
笔者认为,消费维权不应该分大小,不要因为消费损失不大就放弃维权,对一些小商品的维权,虽然维权后得到的赔偿可能不多,但可以督促商家销毁或改正问题商品,让其他消费者的权益不再受到相同的损害。在消费领域,做一个较真的人,用自己的认真与较真,促进消费环境的整体改善。
当买到假冒伪劣商品,消费权益受到损害后,要积极主动地运用法律武器维护自身合法权益,在购物中也要有法治意识,养成保留消费证据的习惯。而对于整个市场秩序的维护来说,正是因为消费者的较真和维权意识,才能营造公平、诚信、健康的消费市场和消费环境,从根本上保证消费者的合法权益不受侵害。

