群众发展靠什么？群众心里盼什么？群众生活缺什么？能为群众做什么？……带着这些问题，路桥农村合作银行走进金清镇高田村，以“百晓四诊”工作法为抓手，全面开展“大走访、大宣讲、大调研、大服务”蹲点活动，切实解决新农村建设中出现的突出问题，为群众办实事、办好事。

　　“巡诊”：“百晓走访”知民情

　　“这房子是不是危房？有多少住户？有没改建计划？”当看到下梁小学旁边建于上世纪80年代的房子，路桥农合行董事长金时江担忧地问。

　　“危房改造必须要先鉴定，3000元的鉴定费真的不算一笔小钱……”住户诉说着自己的难处，悉心聆听的金时江则默默将此事记了下来。

　　走访之初，为了能尽快成为“村百晓”，该行分三组对全村进行了地毯式摸排。三组组长分别由董事长金时江、行长梁祚林和监事长陈庆华担任，切实了解了村容村貌、农户生产生活情况和村居基础金融服务情况。每当有村民反映问题，调研组都一一记录，以便后续服务的跟进。

　　据悉，高田村现有党员41人，村民代表47人，企业14家，低保户18户、残疾人21人。整村产业较为分散，有电动车行李架生产、塑料制品、草编加工等。全村工农业总产值8000万元，村集体资产671万元，村集体经济年收入98000元，人均纯收入9800元。

　　在摸排中，该行共走访了23户，其中党员3人、村民代表2人、小微企业5家、困难户13人，发现问题五大类共18个，如危房改造、道路美化、弱势群体帮扶等。

　　“门诊”：“百晓讲堂”解民疑

　　“农村合作银行啊，知道的，去年来村部上过课！”得益于“百晓金融讲堂”的“群众基础”，走访中，村民们对身穿银行制服的调研人员并不陌生，有人还好奇地问，“贷款、办卡、分辨假币都讲过了，这次讲什么？”

　　“讲‘四个全面’战略布局、‘互联网+’农村的关注点，当然，还有大家日常接触比较多的金融知识。”如何让“高大上”的理论接地气，让村民们听个明白，副行长陈学军、李友增可做足了课前功夫。

　　于是，当天的宣讲，陈学军结合农村实际，以方言的形式，深入浅出地阐述了“四个全面”的来龙去脉以及四者之间的关系，并对“互联网+”时代，农村线上线下互动发展作了案例分析。现场，两位副行长还就日常理财、贷款、水电费代收等基础金融进行了解疑释惑。宣讲因势利导、循循善诱，获得了村两委及在场听课者的阵阵掌声。

　　而为了跟进服务，下阶段，该行下梁支行还将按照分众化、对象化的要求，深入推进第二轮“百晓金融讲堂”，确保金融服务与百姓日常生活无死角对接。

　　“出诊”：“百晓送贷”缓民急

　　得知路桥农合行的工作人员在村里调研，个体户梁太春再也坐不住了。

　　“我家生产的是塑料制品，之前为了做生意，全家外出。在外面待了这么些年，想想还是回家好，就回来创业。”梁太春咨询，“目前我想要扩大生产规模，需要贷款，想咨询一下，下梁支行能不能……”

　　其实，同梁太春一样存在贷款困惑或建房资金缺口的村民，不在少数。路桥农合行的走访记录单显示，高田村安置小区项目，前后历时9年现已完成土地征收工作，一期工程已动工，二期项目正在筹划中。前期征地工作在该行300万元信贷支持下顺利启动，现部分居民建设房屋存在资金缺口，要求做好“百晓送贷”工作。

　　当下“向银行借贷”已成为很多人在资金遇到瓶颈时的解决方案之一，而村民们对于“百晓送贷”的熟悉得益于近3年来，路桥农合行的相关服务工作。早在2013年，该行就组织客户经理在农村开展“登百家门、问百家需、解百家忧”为主题的服务活动。如今，该行送贷的预授信面已达到全区的80%，而“百晓送贷”也已成为农村创业创新的一大服务利器。

　　据悉，针对高田村安置小区项目推进中，部分居民建设房屋存在资金缺口这一现象，该行将在保证用途的前提下，就近组织下梁支行的信贷人员开展“百晓送贷”活动，全面加大信贷支持力度，确保每户村民都建得起房。

　　“会诊”：“百晓询问”排民忧

　　“路桥农村合作银行的15万元已到位，主要用途为，一是帮助村里修缮美化道路；二是给予贫困户一定的生活补助。”近日，在村民代表会议上，该村支部书记梁方法向大家宣布了这一情况。

　　在此前的蹲点调研中，该行通过村两委、村民代表座谈会和入户走访等形式，开展“百晓询问”。在全面完成“六问基层”规定动作的同时，对农信金融服务“五个是否到位”进行了摸底，即基础服务是否到位，信贷支持是否到位，渠道建设是否到位，跨界合作是否到位，交流互动是否到位等，切实了解百姓所需，改进服务方向，并对询问中掌握到的五大类问题，进行“会诊”落实。15万元帮扶款就是座谈会诊中的一项承诺。

　　此外，该行关注村里的弱势群体，为村民解决实际问题，为尿毒症患者提供低息贷款，并已向区里反馈，要求对危房改造户免收3000元鉴定费。这一切，都让村民点赞。