□区公安分局警务督察大队 马亦敏

　　从2003年进入督察部门工作，至今已将近十年。细细回想自己这十年的督察工作，百般滋味涌上心头：从一开始接投诉电话的战战兢兢，到如今能和投诉群众心平气静地沟通，耐心倾听群众的意见、建议，努力消除群众对民警的误会和不理解；从最初开展现场督察的缩手缩脚到如今对督察工作能冷静处之，及时发现民警工作中的长处、存在的不足，努力促进公安工作的深入、有序地开展；其他部门领导也从原先对督察工作的“感冒”、不支持到现如今会有单位领导要求督察人员多多对本单位开展督察，从而促进本单位各项工作的顺利开展。 

　　又细细回想，曾经共事过的几位督察民警无不激励着我、引领着我，让我在从警的道路上走得更远。现在的几位同事，让我更是默默地在平凡的岗位上践行着督促查纠、防范保障的职责，为公安事业奉献自己的一腔热血、一份辛勤。 

　　大队长徐存友是一位在基层工作多年的民警，工作经验丰富。在2011年开展的“清网行动”中，徐大队担任区公安分局“清网办”负责人，全力组织开展网上追逃专项督察“清网行动”，每周对有追逃任务的单位开展现场督察，在督察各单位工作进展的同时，积极推广追逃工作的好经验、好做法。在决战“清网行动”中，徐存友更是发挥自己曾在刑侦中队工作过的经验，与办案民警一起赶赴江西、湖北和温州、临海等地开展追逃，追回逃犯4名。至行动结束，全局共抓获本区立案上网的逃犯363名，被省公安厅评为“清网行动”集体二等功。 

　　教导员梁明友办事认真，做事情有条不紊，他经常挂在口头的一句话是“打铁须得自身硬”，在时时刻刻严格要求自己的同时，也经常教育我们督察队员：要求其他民警做到的，督察首先要做到，要求其他民警不能做的，督察绝对不可以做。有什么工作，他总说“没事，让我去。”在模拟设警的现场、在为民警维权的现场、在对统一行动进行督察的现场总能发现他的身影。 

　　“小尚，XXX警车是哪个单位的？”“是XX派出所的。”小尚是一位督察战线上的老兵，对督察业务相当熟悉，单位同事亲切地称他为“小灵通”，有什么不懂、不知道的，一问他准会给你一个满意的回答。在开展各类现场督察、受理举报投诉、查处违法违纪行为的过程中，他会提出一些其他督察人员不曾注意的小细节、小问题，使整个督察行动更加完善。 

　　“放心吧、放心吧，我们核实后，肯定回你电话。”在受理群众投诉时，这是谢剑红对举报投诉群众说的最多的一句话，也是她对群众的一个承诺，真正起到了“督察是民警与群众之间桥梁”的作用。2012年的一天，她接到一群众电话称：“我女儿丢了身份证，特地从上海回来补办身份证，但到派出所办证，办证人员却说今天电脑系统坏了，没法办理。我女儿明天就要回上海去了，这种事情该怎么办？”接到电话后，小谢立即与该所户政人员联系，经了解，的确是系统故障，无法办理，等专业人员来修复电脑约需二三天时间。小谢又立即与治安大队分管户政的领导联系，经多方商量后，妥善解决了群众的烦恼。事情办好后，投诉群众特地打来电话，连声表示感谢。