截至5月28日，成立于1月12日的工商银行金清支行，取得了存款1.64亿元、贷款2.75亿元的骄人业绩。一个12人的网点，竟在成立100多天的时间里创下如此好的成绩？

　　贴心服务解客户之忧

　　近年来，金融危机肆虐，我区当地的很多小微企业举步维艰，各大银行也都缩紧“荷包”。为了切实帮客户解决困难，渡过难关，金清支行既当“红娘”又当“保姆”，他们在充分调研的基础上，把目光锁定在“两小”企业即小微企业和个体工商户，把握产业链的上下游，形成一条龙服务。

　　金清支行的员工服务客户时，都想方设法了解客户的需求，并结合工行的产品，为客户量身设计方案，让每一位客户都满意而归，力求使客户与工行实现“双赢”。如针对金清周边乡镇的清洗机、小型发电机、电机、水道配件、摩托车等有较强实力、有经营实体、资金流量充足的客户，自1月12日开业以来，不到100天的时间，小额经营性贷款就突破亿元大关，新拓展小微企业20户、个体工商户193户，切实为当地很大一部分客户解决融资难题。

　　创先争优人人争第一

　　在这个只有12名员工的小支行，初入行的新手就有4个。为了将这个小团队打造成一支能征善战的队伍，金清支行推出了“人人争第一”活动。

　　“我们开展‘人人争第一’活动的目的是为了让大家快马加鞭，引导大家养成创先争优意识，通过评选第一，树立典范，更是帮助落后员工，督促落后员工不能有‘破罐子破摔’的想法。”该支行行长潘友亮说。

　　该活动一经推出，“百舸争流”的现象出现了，有互助的，有暗中较劲的。二级经理吴银华说：“即使得第一也没觉得稀奇，因为大家都在共同努力、共同进步，但如果落到了后面，就要多查找自己的不足，为什么别人可以，我却不行。”

　　金清支行不断以创新的形式追求高品质的服务，他们积极向工行要求创建“标杆网点”，以更高的要求激励员工人人争第一。