在路北街道的下访接待点，郑敏强首先向约访的颜安宋及其亲属亲切问好。在听取颜安宋等人的情况反映后，郑敏强与在场的其他区领导、区有关部门负责人以及路北街道相关领导，就事情的原委进行了广泛探讨并交换了意见，在集思广益的基础上确定了相应的处置方案。最后，郑敏强诚恳地对老颜说：“我们既要尊重历史，又要在政策上行得通，老颜你看这样处理是否可以？”老颜满意地笑着回答：“感谢书记关心，让我这个上访了十来年的事情终于尘埃落定。”

　　下访中，郑敏强还对一信访积案进行了会商。针对信访人要求离婚后按照拆迁安置政策享受单人户口安置待遇的诉求，郑敏强和相关部门及路北街道的负责人进行了认真会商。在全面分析了信访问题产生的原因后，郑敏强要求相关部门要会同区法制部门，在充分研究相关拆迁安置政策的基础上，充分考虑群众的合理访求，合法合理合情地解决实际问题，真正做到罢诉息访。

　　当天上午，郑敏强还听取了路北街道信访工作情况汇报，并充分肯定了路北街道信访工作所取得的成绩。他说，路北街道作为路桥城市推进的主战场，发展和推进的力度都很大，能够做到一手抓发展、一手抓稳定，在推进重点工程项目时不忘信访稳定，工作思路清晰，责任措施到位，不断创新工作机制，为信访维稳工作积累了经验。

　　郑敏强要求，当前“十八大”召开在际，全区各级领导干部要切实增强责任意识，把做好信访工作当作一项突出的政治任务来抓好落实。一是领导干部要确保高度重视精力到位，要安排好领导值班接访，做到每天“零报告”，每周一会商，特别是要强化重点工程风险评估工作，做好应急处置措施。二是要落实责任制。按照市里提出的“三个不发生”的相关要求全面落实责任制，真正落实领导包案责任制，强化稳控化解责任制，在信访工作中关键是要做好积案化解和罢诉息访，在不违背政策的情况下做到灵活解决，合理合情的信访积案要立足解决，力争做到解决一件是一件，要将心比心，站在群众的角度进行换位思考，尽量抓得紧一点、办得快一点。同时，要落实劝访处置责任制，当地党委政府要做好劝访处置工作，对于违法上访要依法坚决打击。三是要强化信息保障工作。各地各部门要集中时间集中力量，深入开展矛盾纠纷排查化解工作，一旦有苗头要及时采取措施，切实把源头问题控制住，通过扎扎实实的工作，为迎接党的“十八大”召开营造和谐稳定有序的社会环境。