2017年以来,我区全面推进“放心消费在路桥”工作。据统计,我区共在流通领域开展商品质量抽检106批次,不合格处置率达100%。开展专项执法行动,查处各类案件566件,实现投诉转案件221起;率先将12315专线电话并入12345便民服务热线电话,由区12345便民服务热线统一接听登记,共处理消费纠纷投诉1547起,开展司法确认80件,挽回经济损失197万元。开展公众消费讲堂48节、“保健食品消费提示讲座”10余场,在方林二手车市场、泰隆银行增设了消费教育基地。实现消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度明显提升,消费对全区经济增长贡献率稳步提高。
据悉,今年我区还将在大中型商场超市、城市商业综合体、专业市场等消费较为集中场所、重点区域和重点经营服务企业,全面推行消费环节经营者首问和先行赔付制度,探索建立消费纠纷多元化解机制,提供快速解决消费纠纷的绿色通道。此外,今年流通领域商品质量抽检数量要保持在80批次以上,主要生活性服务业消费者抽样满意度达到80%以上;食品餐饮年抽检数量保持在900批次以上;药品和医疗器械年监督抽验数量保持在64批次以上;抽检不合格处置率要继续保持100%。
“本次放心消费在浙江工作,居然之家必将全力支持,全力以赴,为浙江省服务建设加油助力,满足消费者对家更美好的需求。”作为今年新增设的家装消费教育示范基地,居然之家台州店总经理张学伟告诉记者,在未来的几年,居然之家除了“先行赔付原则”,在售后服务上,还提出了“一个月无理由退换货(非商品质量问题)”“以旧换新”“家装零增项”“百分百纯进口”“红木全保真,假一赔三”“家装清单式报价”等一系列服务承诺。